电子商务师证是一种国家职业资格证书，主要针对从事电子商务相关工作的人员，考取电子商务师证书需要掌握一定的专业知识和技能，包括电子商务基础知识、网络营销、电子支付、物流配送、客户服务等方面的内容，下面详细介绍一下电子商务师证考试的知识内容。

1、电子商务基础知识

电子商务基础知识是电子商务师证考试的基础内容，主要包括电子商务的定义、特点、分类、发展历程等方面的知识，考生需要了解电子商务的基本概念，掌握电子商务的发展趋势和应用领域，了解电子商务与传统商务的区别和联系。

2、网络营销

网络营销是电子商务的重要组成部分，主要涉及网络营销的基本概念、原理、方法和技巧，考生需要了解网络营销的目标、策略和手段，掌握网络营销的各种工具和技术，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（SMM）等，还需要了解网络营销的法律法规和道德规范。

3、电子支付

电子支付是电子商务中不可或缺的环节，主要涉及电子支付的概念、类型、技术和应用，考生需要了解电子支付的基本原理，掌握各种电子支付工具的特点和使用方法，如网上银行、第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）、移动支付等，还需要了解电子支付的法律法规和安全防范措施。

4、物流配送

物流配送是电子商务中的重要环节，主要涉及物流配送的基本概念、模式、技术和管理，考生需要了解物流配送的基本原理，掌握各种物流配送模式的特点和适用场景，如自营物流、第三方物流、快递物流等，还需要了解物流配送的法律法规和服务质量评价标准。

5、客户服务

客户服务是电子商务中的核心环节，主要涉及客户服务的基本理念、方法、技巧和评价，考生需要了解客户服务的重要性，掌握客户服务的基本流程和方法，如售前咨询、售中支持、售后服务等，还需要了解客户服务的法律法规和道德规范，掌握客户满意度的评价方法和改进措施。

6、电子商务法律法规

电子商务法律法规是电子商务师证考试的重要内容，主要涉及电子商务的相关法律法规、政策和标准，考生需要了解电子商务的法律法规体系，掌握电子商务的合同法、消费者权益保护法、网络安全法等方面的知识，还需要了解电子商务的税收政策和知识产权保护等方面的法律法规。

7、电子商务案例分析

电子商务案例分析是电子商务师证考试的实际应用环节，主要涉及电子商务的典型案例和成功经验，考生需要具备一定的案例分析能力，能够运用所学知识解决实际问题，还需要了解电子商务的发展趋势和创新模式，具备一定的前瞻性和创新能力。

电子商务师证考试的知识内容涵盖了电子商务的各个方面，要求考生具备扎实的理论基础和实践能力，通过学习和考试，考生可以提高自己的电子商务专业素养，为从事电子商务相关工作打下坚实的基础。