家政服务员是为客户提供家庭服务的专业人员，包括保洁、照顾老人、照顾儿童、照顾病人等，作为一名家政服务员，需要具备一定的专业技能和服务意识，以满足客户的需求，以下是家政服务员须知的内容：

1、职业道德

家政服务员应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重客户，保守客户隐私，不泄露客户家庭信息，在工作中，要以客户为中心，全心全意为客户服务，不计较个人得失，不挑拨离间，不与客户发生纠纷。

2、服务技能

家政服务员应具备一定的服务技能，如保洁、照顾老人、照顾儿童、照顾病人等，要不断学习，提高自己的专业技能，以满足客户的需求，在服务过程中，要注意细节，做到尽善尽美。

3、服务态度

家政服务员应具备良好的服务态度，热情、耐心、细心，要主动与客户沟通，了解客户的需求，为客户提供个性化服务，在服务过程中，要保持微笑，用亲切的语言与客户交流，让客户感受到家的温馨。

4、服务规范

家政服务员应遵循服务规范，按照客户的要求和标准进行服务，在服务过程中，要注意卫生，保持环境整洁，确保客户的安全，要遵守客户的家庭规定，不擅自动用客户家中的物品。

5、服务时间

家政服务员应按照约定的时间准时到达客户家中，不迟到、不早退，在服务过程中，要合理安排时间，确保服务质量，如有特殊情况，需提前与客户沟通，征得客户的同意。

6、服务合同

家政服务员与客户之间应签订服务合同，明确双方的权利和义务，在签订合同时，要仔细阅读合同内容，确保自己的权益得到保障，在服务过程中，要遵守合同约定，不擅自改变服务内容和收费标准。

7、服务评价

家政服务员应接受客户的服务评价，虚心听取客户的意见和建议，不断提高自己的服务水平，要主动向客户请教，学习客户的先进经验，为客户提供更优质的服务。

8、安全保障

家政服务员在服务过程中，要注意自身安全，遵守客户家中的安全规定，如遇到突发情况，要及时报警，确保自己和客户的安全。

9、健康检查

家政服务员应定期进行健康检查，确保自己身体健康，为客户提供安全、卫生的服务，在服务过程中，要注意个人卫生，佩戴口罩、手套等防护用品，避免传染病的传播。

10、保险

家政服务员应购买家政服务保险，以保障自己和客户的权益，在服务过程中，如发生意外，保险公司将承担相应的赔偿责任。

家政服务员要具备良好的职业道德、专业技能和服务意识，为客户提供优质、安全、卫生的家庭服务，要不断提高自己的综合素质，为客户创造一个舒适、温馨的家居环境。