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上篇 懂心理才能会说话 4

第一章 说话要懂的六大攻心术 4

面子术——说话要顾及对方的面子 4

自嘲术——自嘲彰显个人魅力 7

套近术——聪明人善于套近乎 10

示弱术——说“软话”赢得对方的同情 13

装傻术——“装疯卖傻”巧拒绝 18

沉默术——沉默是金、巧辩是银 22

第二章 富有情感的话最能打动听者富有情感的话最能打动听者 27

用鼓励代替责怪 29

用安慰的话语替人分忧 32

说话要考虑听者的感受 35

千万别说伤人的忌语 38

第三章 每个人都爱听赞美的话 43

赞美一定要恰如其分 43

夸人要恰到好处 45

赞美贵在自然 46

称赞对方引以为荣的事情 48

借他人之口赞美效果更好 50

第四章 说话委婉含蓄讨人喜欢 53

直言相劝不如委婉示范 53

太直白的话别直说 54

反对要以退为进 58

委婉道出难言之语 60

说话要替别人找台阶下 62

第五章 说话有分寸的人受尊重 66

说话要到位 66

注意把握说话的分寸 68

不要开过头的玩笑 71

把握适当的说话时机 73

话多不如话少，话少不如话好 76

第六章 灵活机智方能左右逢源 80

要学会打圆场 80

学会应变 83

巧妙道歉，化解尴尬 85

及时弥补自己的疏漏 86

将错就错，妙语生辉 88

中篇 懂心理才能会办事 94

第一章 良好心态是会办事的关键 94

沉住气才能成大器 94

“性情中人”难成事 97

自信是成功的前提 101

心平气和万事通 104

凡事要往好处想 107

第二章 把事办好离不开察言观色 112

办事需要察言观色 112

要想办好事，先要认好人 114

了解对方的性格好办事 116

从对方的兴趣下手 118

辨清身份好办事 122

第三章 求人办事一定要以情动人 125

找人办事要做足人情 125

激起别人的同情心 127

用真情收揽人心 129

求人办事要会利用恻隐之心 132

热情是找人办事的动力源 134

第四章 把事办成要会运用“心机”做事要假糊涂、真聪明 139

世上无难事，只怕有心人 142

引而不发，吊足对方胃口 145

找准对方心理弱点出击 148

制造气氛，化难为简 150

第五章 会办事的人懂合作、善交际办事要学会合作 154

办事得靠“关系网” 156

朋友多了路好走 159

积攒人情回报丰厚 162

冷庙烧香，不要临时抱佛脚 165

第六章 求不同人办事的心理策略 171

求上司办事的心理策略 171

求下属办事的心理策略 173

求同事办事的心理策略 176

求朋友办事的心理策略 179

求亲戚办事的心理策略 182

下篇 懂心理才能会做人 188

第一章 冷静平和，千万不要怨天尤人冷静平和，不争亦足 188

千万不要怨天尤人 190

易怒会导致被动 192

清高孤傲不可取 196

第二章 低调做人，贵而不显、富而不炫低调的人离成功最近 199

不要抢别人的风头 201

贵而不显、富而不炫 204

别把自己推到风口浪尖 206

第三章 学会宽容，宽容别人、幸福自己与人交往一定要宽容 210

宽以待人，小肚鸡肠要不得 214

忍一时风平浪静 216

抱怨虚耗精力 219

第四章 真诚待人，唯有真诚最为感人人无信而不立 225

巧伪不如拙诚 227

真诚最动人 230

出尔反尔，自寻死路 232

第五章 难得糊涂，会做人的人会“装傻”大智若愚，大巧若拙 237

不妨装装傻 239

留一半清醒，留一半醉 242

要装傻，不要真糊涂 245

第六章 做人要会变通 249

方圆做人，凡事留后手 249

做人要藏而不露 250

能屈能伸才能游刃有余 252

见什么人，上什么菜 255

参考文献 257