图书介绍

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图书目录

第一章 前言 1

第一节 研究背景 1

第二节 概念界定 2

一 心理健康服务人员 2

二 胜任特征与核心胜任特征 3

第二章 国外心理健康服务人员胜任特征研究 5

第一节 早期研究 5

第二节 近期研究 6

一 核心胜任特征与特殊胜任特征 7

二 能力与胜任特征评估 10

三 胜任特征模型的研究 15

四 不同具体领域的胜任特征研究 17

第三章 国内心理健康服务人员胜任特征研究 21

第四章 心理健康服务人员核心胜任特征问卷编制 24

第一节 初测问卷的形成 25

第二节 正式问卷的编制 26

一 研究对象 26

二 研究程序 27

三 研究结果 27

四 讨论 33

五 结论 36

第五章 国内心理健康服务人员胜任特征现状调查 37

第一节 研究方法 38

一 研究工具 38

二 研究对象 38

三 研究程序 39

第二节 结果与分析 39

一 心理健康服务人员胜任特征总体情况 39

二 心理健康服务人员胜任特征差异考察 42

第三节 讨论 67

一 关于心理健康服务人员胜任特征的总体情况 67

二 关于心理健康服务人员胜任特征的差异情况 68

第四节 结论 70

第六章 不同胜任水平心理健康服务人员服务满意度问卷调查 71

第一节 研究方法 71

一 研究工具 71

二 研究对象 72

三 研究程序 72

第二节 研究结果 73

一 心理健康服务人员胜任特征总分及服务双方满意度的相关性 73

二 心理健康服务人员胜任特征高分组与低分组服务满意度的比较 73

三 心理健康服务人员胜任特征具体条目与服务满意度的相关性 74

四 心理健康服务人员服务满意度自评与来访者评价的差异 76

第三节 讨论 77

一 心理健康服务人员服务满意度总体情况 77

二 心理健康服务人员胜任特征与服务满意度的相关性 78

第四节 结论 79

第七章 不同胜任水平心理健康服务人员来访者满意度结构访谈 80

第一节 研究方法 81

一 研究工具 81

二 研究对象 81

三 研究程序 82

第二节 结果与分析 83

一 来访者对心理健康服务满意与否及其原因 83

二 来访者对心理健康服务人员部分胜任特征的评价 97

三 来访者对心理健康服务人员的期望与胜任特征评价的一致性 101

第三节 讨论 111

第四节 结论 112

第八章 心理健康服务人员胜任水平的提升路径 113

一 关注心理健康服务从业人员的甄选 113

二 加强心理健康服务人员的专业培训 115

三 构建心理健康服务人员督导制度 118

四 重视心理健康服务人员的个人成长 120

第九章 总结与展望 123

一 关于研究方法的选择 123

二 关于心理健康服务人员核心胜任特征的结构 124

三 心理健康服务人员核心胜任特征问卷的适用范围 127

四 总的结论 128

五 不足与展望 129

附录 心理健康服务人员核心胜任特征问卷 131

参考文献 134

后记 147