图书介绍

PDF下载

图书目录

一 管理者的心理修养 2

1.管理者扮演着什么角色 2

2.管理者需要怎样的心理素质 5

3.管理者对权力的心理需要及正确态度 9

4.利用“权威效应”，树立领导威信 12

5.管理者要避免哪些不良的用人心理 15

6.管理者在识人、用人上的“知觉”误区 19

7.管理者要提防“职位放大器效应”，谨言慎行 23

8.管理者要提高自己的情绪成熟度 26

9.管理者要管束愤怒情绪，时刻以大局为重 29

10.管理者要学会张弛之道，别让压力变成“压抑” 32

二 管理者需懂的基本心理学知识 36

1.管理心理学中对人性的几种假设 36

2.了解员工心理需求，才能让员工为你做事 39

3.跟员工签订“心理契约” 44

4.除了物质报酬，还要重视心理报酬 47

5.根据“强化”理论，奖励和禁止员工做事 50

6.根据员工的不同“性格”进行管理 53

7.根据员工的不同“气质”进行管理 58

8.根据员工的不同“能力”进行管理 63

9.调动“士气”的心理规律 66

10.管理中怎样结合“情、理、法” 69

三 管理者正确决策的心理学 74

1.管理方式决定组织效率 74

2.管理者怎样调配自己的注意力 76

3.想象力的重要性和培养方法 80

4.“格式塔原理”：管理者必须有全局观念 83

5.克服“从众心理”，有自己的主见 86

6.克服“心理定势”，才能获得突破 89

7.“前景理论”：是否该规避风险 92

8.“青蛙实验”：危机在不知不觉中降临 95

9.做决定不要受到“沉没成本”的干扰 98

10.管理者要反省自己的过失 101

四 管理者激励下属的心理学 106

1.员工工作价值的心理标准是什么 106

2.管理者实行激励的心理原则 108

3.“希望效应”：给员工提供愿景 111

4.“定位速效法”：目标、计划会提高效率 114

5.皮格马利翁效应：用积极的心理期待改变下属 117

6.“自己人效应”：增强组织的凝聚力 120

7.霍桑效应：关注你的员工吧！ 123

8.怎样克服组织中的“心理惰化” 126

9.了解并利用群体的“从众”心理 130

10.薪酬支付方式对员工的心理影响 133

11.批评要慎用，避免导致“习得性无助” 136

12.鲶鱼效应：用一个人激活组织活力 140

13.“异性效应”：男女搭配，干活不累 143

14.避免爱泼冷水的人对组织的消极影响 146

五 管理者要懂的沟通心理学 150

1.避免与员工价值观的错位 150

2.避免“投射效应”，设身处地理解员工 153

3.模仿效应：管理者要给员工做好榜样 156

4.5%的心理魔法：只看下属的优势 159

5.管理者的权力性影响力和非权力性影响力 162

6.“我要看到木屑飞出来”——有反馈才能有进步 165

7.“以母亲的手握利剑”——恩威并济的管理方法 168

8.糖果效应：员工有自主性，才有积极性 172

9.破窗效应：提防第一个破坏纪律的人 176

10.给工作留个“缺口”，调动员工积极性 179

11.跟员工距离多远才合适？ 182

12.旁敲侧击，“暗示”批评 186

13.身体语言不可忽视 189

14.见微知著，洞察人心 192

15.知识型员工的心理特点与管理 195

16.怎样对待组织里的非正式群体 199

六 管理下属情绪的心理学 204

1.为企业积累“情绪资本” 204

2.用良好的气氛促进组织的工作 207

3.帮助下属支撑压力 211

4.灵活驾驭下属的情绪 214

5.感情管理，让员工心甘情愿地投入 217

6.提高员工情商，提高组织绩效 220

7.借助于心理专家和心理培训 223

8.以平和心态应对员工抱怨情绪 226

9.化解下属的敌对情绪 229

10.以诚心换忠心，消除员工浮躁心 232

后记 236