本文目录导读：
职业概述
家政服务员是指在家庭、企事业单位、社区等场所，为家庭成员、员工、居民提供日常生活照料、卫生保洁、家庭教育指导等服务的人员，家政服务员国家职业标准是为了规范家政服务行业的发展，提高家政服务员的职业技能和素质，保障消费者权益，促进社会和谐发展而制定的。
职业等级
根据家政服务员的工作性质、技能水平和服务范围，家政服务员国家职业标准将家政服务员分为五个等级，分别为初级家政服务员、中级家政服务员、高级家政服务员、技师家政服务员和高级技师家政服务员。
职业要求
1、基本素质要求
（1）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和职业操守。
（2）具备一定的文化知识和家政服务专业知识。
（3）具备良好的沟通能力和服务意识。
（4）具备一定的心理承受能力和应变能力。
2、技能要求
（1）初级家政服务员：掌握基本的家政服务知识和技能，能独立完成家庭日常照料、卫生保洁等工作。
（2）中级家政服务员：掌握较为全面的家政服务知识和技能，能独立完成家庭日常照料、卫生保洁、家庭教育指导等工作。
（3）高级家政服务员：掌握较为深入的家政服务知识和技能，能独立完成家庭日常照料、卫生保洁、家庭教育指导等工作，并能对家政服务进行管理和指导。
（4）技师家政服务员：掌握家政服务领域的专业知识和技能，能独立完成家庭日常照料、卫生保洁、家庭教育指导等工作，并能对家政服务进行管理和指导，具有一定的创新能力。
（5）高级技师家政服务员：掌握家政服务领域的专业知识和技能，能独立完成家庭日常照料、卫生保洁、家庭教育指导等工作，并能对家政服务进行管理和指导，具有丰富的实践经验和较高的创新能力。
培训与考核
1、培训
家政服务员应接受国家或行业认可的培训机构提供的培训，培训内容包括家政服务知识、技能、职业道德、法律法规等。
2、考核
家政服务员的考核分为理论知识考试和实践操作考核两部分，理论知识考试主要测试家政服务员的基本素质和专业知识；实践操作考核主要测试家政服务员的实际操作能力和服务质量。
职业发展
家政服务员在不断提高自身职业技能和素质的基础上，可以通过参加职业技能竞赛、考取职业资格证书等方式，提升自己的职业地位和发展机会，家政服务员还可以通过参加家政服务行业的管理、培训、研究等工作，为行业的发展做出贡献。
职业道德
家政服务员应遵守以下职业道德：
1、尊重客户，保护客户隐私，不泄露客户信息。
2、诚实守信，不隐瞒、不欺骗客户，不擅自调高或降低服务价格。
3、严格遵守家政服务行业的法律法规，不从事违法犯罪活动。
4、爱岗敬业，努力提高服务质量，为客户提供优质的服务。
5、积极参加家政服务行业的培训、交流、研究等活动，不断提升自己的职业技能和素质。
家政服务员国家职业标准旨在规范家政服务行业的发展，提高家政服务员的职业技能和素质，保障消费者权益，促进社会和谐发展，家政服务员应遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和职业操守，不断提升自己的职业技能和素质，为客户提供优质的服务。
