凌晨近4时，49岁的刘强起床，简单收拾一下，吃口东西就出门了。寒冬的凌晨，天还没亮，只有几户人家的灯亮了，他低下头匆匆向西沟车场走去。今天他要开早班车，也许刚才亮灯的人家就会乘坐他的公交车。这样的生活刘强已经习惯了，作为公交司机，他和其他同事一样，上班时间都要比平常人早一些，下班比平常人要晚一些。12月17日，本报联手爱心企业可口可乐辽宁(南)饮料有限公司发起“晚报记者走基层——姜汁可乐可口暖心”第二季行动，体验他们的工作，并为他们送去现煮的姜汁可乐，驱寒解渴，暖胃暖心。

　　曾有司机被乘客打一拳变成植物人

　　刘强师傅开车已经有20多年了，以前是开从大连—庄河的长途客车，后来又被调到兴工街—西沟的公交线上开车，为服务乘客，20多年间里，刘强师傅还是第一次遇到有爱心志愿者的来关注他们。17日下午，当记者与爱心企业可口可乐辽宁(南)饮料有限公司的志愿者一行来到大连交运集团远大客运西沟停车场时，刘强师傅从志愿者手中接过一杯刚刚煮好的姜汁可乐，激动不已，他还没来得及喝上一口，就端着可乐跑回车场，喊着其他司机一起来品尝。“很意外!冬天能在工作岗位喝上这样一杯姜汁可乐，胃暖了，心更暖!”刘强师傅憨憨地笑了笑。

　　大连交运集团大连远大汽车客运有限公司苏盛宏副总经理告诉记者，公交车是服务窗口，司机是很不容易的，为了保证乘客的出行，他们都是摸黑上班，摸黑下班，不仅要保证乘客的安全，还要面对复杂的群体，做到打不还手，骂不还口，也曾有司机被乘客打了一拳变成植物人，能得到乘客的体谅，对公交司机来说，是最重要的。

　　微笑是最暖心的问候

　　刘强师傅坦言，这些年开车，他遇到太多伤心事，可为乘客服务是他的职责，很多时候只能忍。有一次开车在路上堵了4个小时，车上的乘客急得不行了，他也着急，但他必须放平心态，不急不躁，车才能安全运行。

　　记者登上刘强师傅的公交车，随车一起出行。刘强师傅车开得很稳，“就算再着急，也不能抢。”刘强说，有时因突发状况，车子会急刹车，不免晃到乘客，有些脾气急躁的乘客会骂人，“我必须主动向乘客道歉，这样即使乘客再生气，也不会出现过头的事。”偶尔，他也会遇到老人带着孩子，不仅不付车票还占座的事，他也会耐心劝说。“我的态度好，乘客也会不好意思，问题自然容易解决。”

　　开车中，很多司机都会遇到身体不适需要上卫生间的特殊情况，他也一样。只有先得到乘客的谅解，他才能将车停在路上找卫生间。为了不发生这样的情况，他对饮食很注意，开车前少喝水，凉的东西少吃，“不能因为我的个人问题耽误乘客的时间。”

　　多年来在一线服务乘客，刘强说，他没想到有一天还会有志愿者来慰问他们，喝到现煮的姜汁可乐，这种感觉真的很好，特别暖心。他表示，乘客一个微笑、一声问候，就是最暖心的问候。