2016年5月14日18时许，有两个两三岁的孩子正在拉扯，小一点的孩子抹着眼泪要找妈妈，大一点的孩子四处张望像是在找人。这一幕让石家庄火车站工作人员安然看到了。她跑过去，蹲在两个孩子身边询问，果然是与父母走散的孩子。于是，安然把两个孩子带回爱心区照顾，并通知值班员郑毅，了解情况车站工作人员联系广播部门并说明情况试图通过车站广播来寻找孩子的父母。经过近半个小时广播寻找，终于在车站候车大厅的南问询处找到了孩子的母亲。

　　孩子看到妈 时候一下子扑进了妈妈怀里。原来，妈妈是要带着两个孩子准备乘坐Z236次列车回老家，去厕所后发现俩孩子不见了。”女士激动的不停对工作人员表示感谢，说如果孩子丢了真不知道该怎么办了。车站工作人员耐心的提醒着父母，公共场所人员密集，希望家长在出行时看管自己的孩子，以免走失。