当前位置:网站首页 / 分类-心理问题问答集锦 / 正文

是不是平台的咨询师质量下降了?(是不是平台的咨询师质量下降了呢)

题主你好,我是金木小天使,希望我的回答对你有所帮助。


一、倾听师&心理咨询师的区别


题主提到【今天晚上和一个咨询师通过,即时倾诉。】


给题主科普一下,壹心理即时倾诉这个服务预约到的是倾听师不是心理咨询师。即时倾诉服务包括语音倾诉和文字倾诉两种,倾听师一般也不是受过长程心理培训的心理咨询师,所以倾听师的服务费用一般就是几十块一小时,而不是像心理咨询师那样动辄几百块一小时。当然不同的倾听师可能能力态度也不一样。


二、问题分析


【虽然能明显感觉到即时倾诉和以往咨询师的质量明显不同。但是整体还是没出大问题。】


以往也是通过即时倾诉预约的倾听师还是其他途径预约的心理咨询师?整体没出大问题,但是明显感觉质量不同?是指对问题定位的能力不同?还是指解答能力不同?还是态度不同?


【我和她诉说工作中遇到的烦恼,她觉得我对找工作要求太高,新人就没有资本讨价还价。三年内就是工作积累经验。不要东想西想。我问为什么,她说因为她很有经验。】


倾诉遇到的烦恼,本心是渴望被理解被认可,给到有效帮助。直接否认打压有悖咨询师/倾听师的中立立场。倾听者描述过于武断,主观臆想,经验主义。


【我说可能我不太认同,她就说因为她说的话没有顺着我意。我感觉被冒犯了。而且我私信的时候也提到过,可能更多想听她给的专业建议。然后并没有,我就只感受到被质问质疑,好像有种我不工作就是个废人的感觉。挺难受的。】


作为倾听者可以不认同倾诉者的想法,但是不能带有主观色彩去抨击,更不能对立立场,当倾听者情绪波动或者感觉到被冒犯之后应该马上停止并且缓和沟通,而不是喋喋不休。


【我明确表示我只是想找到一份不要太被压榨的工作,她的意思是说你都是新人,有工作就不错了,还谈价还价。我感觉我是花了钱来被一个公司HR来PUA了。后来我说虽然没到时间,但是就想挂了,我不知道这是不是她平时赶来访者的一种手段。但是体验真的特别差。】


倾听者不但立场与倾诉者对立,还造成了二次伤害,就目前信息来看,这确实是一次糟糕的服务。


【难道我说她不专业讲错了吗?】


就目前信息而言,题主说倾听师不专业,没有讲错,没有得到帮助,反而受到伤害,确实是很难受,花了钱还受了伤。


三、关于后续咨询求助的建议


1、选择求助对象的时候注意看对方的标签和简介,尽量选择与求助问题相关的。

2、重点看服务人次和好评率,新手和好评率低的建议酌情选择。

3、系列问题或者持续性问题,建议选择同一个人解决。


四、关于求助问题的建议


1、求助问题的定位

求助心理的解决和职场问题的解决是有区别的,需要注意你的期待解决的问题是调整心态还是解决职场问题。

2、不同问题期待不同

遇到职场PUA如何面对如何解决与解决当被职场PUA了如何调整心态,是完全不同的两个问题。所以要清楚自己期待的是解决哪个问题?


希望金木的解答可以帮助题主,如果题主还有问题需要帮助,可以进一步沟通。

相关文章

网站地图湘ICP备2023018356号-2.考医师证双良