题主好，我是strawberry.

看到你的倾诉和困扰，对于江歌这件事情，我也是有听说过和了解了一些，但是我并未过多的去评价什么，每个人的性格不同，经历的也不同，所以在处理事情上也会有不同的方法。

以江歌来说，大家对她的评论都是一个好孩子，热心、乐观，是的，这都是她的优点，但是优点有时也会成为自己的软肋，例如刘鑫的男朋友是在他们感情有问题后分手而有情绪问题的，江歌作为刘鑫的好朋友，她觉得有能力有义务去帮她，但是她对这个社会看得太简单，所以她不会想到自己的热心带来的是让自己失去生命。

当我们遇到垃圾人时，你越跟他争辩，你越是能激起他那反社会人格的行为出现，所以在与对方有所冲突时，要细心察觉这是不是自己能处理的事情。

对于江歌妈妈，江歌是她的全部，失去自己孩子的痛是每个父母都能感受到的，作为一个母亲，其实她要的很简单，那就是让自己的孩子得到一个公平公正的对待，如果当初刘鑫一家的态度不是这样，那江歌妈妈可能不会有这么多的行为出现，她也不会一直被困在这个伤害里出不来。

美国著名心理学家阿尔伯特·艾利斯(A.ElliS)给我们提供了一条"黄金规则":要像你希望别人如何对待你那样去对待别人"。换句话说，你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。

而现实生活中，许多人的观念是一些不合理的、绝对化的要求，如"我对别人怎样，别人就必须对我怎样"或"别人必须喜欢我，接受我"等，而他们自己却做不到"必须喜欢别人"。因此，当这类绝对化的要求难以实现的时候，他常常会对别人产生愤怒和敌意情绪，这就构成了"反黄金规则"。

江歌是一个热心、乐观、爱帮助人的一个女生，但是并不是所有人都跟她一样，所以在她帮助的刘鑫对江歌的行为也正是江歌妈妈无法接受的因素之一。她觉得自己的女儿如此待人，那她也应该被同样对待。

无论对方是谁，相信在面对网络暴力的情况下，都会让我们遭受到很大的伤害，那在面对网络暴力时，我们可以如何去应付：

一、采取不理会的态度

有时一句小小的评论也可以掀起一场很大的风波，对于明星的事情我很少关注，但是我也能从网络知道，粉丝与黑粉之间的攻击，受伤最大的就是明星本人。

当自己意识到自己的评论或是发表的内容开始有人攻击，自己不一定是错的那方，但是这个社会上总是有那么一些反社会人格或者借着风波去发泄自己情绪的人群，删除发表的内容和评论，不再去回复对方的攻击，不理会时间久了事情就会慢慢被淡忘。

二、疏解自己

在自己没有错的情况下，接纳有些人因为接受的教育不同，想法会不同，观点也不同，除了无视对方的攻击，还要疏解自己，对方就是陌生人，对于自己不在意的人，无需去把对方说过的话放在心上。

也可以认真思考自己表达出来的是不是容易让别人误解，如果存在这种情况，那可以承认自己的错误，说明一下即可，别人接不接受是别人的事情，做好自己就可以了。

三、与人倾诉

因为持不同看法，可能在这个时候会开始自我怀疑，自己这样子的做法真的是错的了，这个时候的自己就需要与人倾诉了，可以是自己信任的人，也可以像在平台这样提问或倾诉，把事情说出来，听听其他人的看法跟自己的有什么不一样。从中去得出自己理解不同和没看到的问题，有时从别人的角度和心态可以得到不一样的解决方法。

愿我的回答对题主有所帮助，祝好。