作者：罗华中来源：微信公众号： 罗妈的课Lomantic（ID：gh_3a40ebeb709c）昨晚听了某国企朋友对他们单位邀请的心理专家讲座吐槽，于是想起写这篇推文与同行们共勉！（以下是作者修订后的第二版，修订部分用绿色字体标注）疫情来了，心理健康小贴士很多，专家讲座也很多，可是用户体验很差，扎心的吐槽很多：“道理都懂”；“我建议专家不要建议”；“心理专家们说了一堆空话”；“如果这些我都能做到了，还要什么建议”......细细想来，这些吐槽也没毛病，毕竟有为才有位！做心理工作很多年了，虽不识广，但见得也多。我知道大众不想要什么心灵鸡汤，要解除痛苦，要开心快乐，要实用的建议!这就不难理解为何市场上讨人欢心的段子手，胜过讨论开心的老教授！正好，我最近也在思考心理科普供需矛盾背后的问题，并以疫情心理防控为例，谈谈个人想法，与同行们共勉。01搞懂你给建议的目标人群及其需求疫情对社会的影响是普遍的，对生活的冲击是全方位的。不同人群有不同的问题、处境、特征或需求。所以，明确你给建议的目标人群，搞懂目标人群的需求，“心理小贴士”更加具有针对性。一线工作经验或者体验，是让你可以细分目标人群和理解目标人群需求的必要条件。你不在疫情心理防控一线或者不了解一线的情况，你都不知道哪些人需要什么。所以，建议在写“心理小贴士”之前，最好多多少少有点一线心理工作经验，或者一线工作情景体验，或者做些与目标人群有关的调查，或者选择一些目标人群做做访谈。此外，除了关注整体面的“心理小贴士”，可以考虑多写一些解决具体人群的、具体问题的“心理小贴士”。02明白你想给的是什么功能的建议如果说心理小贴士是“药方子”，那么你在向别人推销它时，你得明白它要“医治”的“靶”是什么？主要功效是什么？比如明白你给的是“如何让人开心的建议”，“如何自我调适的建议”，“如何应对问题的建议”，“如何寻求专业帮助的信息”，......显然，每一样都不好做，你需要做更多功课，毕竟那些不要建议的人用不着，需要建议的人用不上，比如能够让自己开心的人不需要关于问题解决的建议和专业求助的信息；需要建议的人常常面临着不开心的问题，不太用得上那些让人小开心的建议；面临着严重不开心问题的人需要“精神手术”，很难用得上那些不痛不痒的自我调适建议。03超越不了大众的常识，不足以成为大众想要的知识既然是专业人士给的健康科普“知识”，那么就得超越大众“常识”。即你提供的不是他们知道的也会做的东西，而是你提供了一些他们不知道但是很重要的东西；或者让他们从熟悉的东西里看到一些不一样的东西；或者教会他们知道却不知道如何做到的东西；或者让他们看到了和明白了一些平日里忽视的问题；或者道出了他们正在体验却无法言说的东西，让他们感觉到共鸣；或者帮助他们准备好处理即将出现的问题；或者指导他们处理当下生活中面临的问题，尤其是怎么解决一些自己不知道如何下手的问题。总之，你在为他们提供开心的体验，强化他们被理解的感觉，或者扩展着他们的理解，或者增强着他们的应对能力。一旦你给的建议超越不了大众“常识”，也就很难成为大众想要学习和使用的“知识”，容易招来大众反感。比如，当你告诉大众“要睡好”、“要吃好”、“要养成良好的作息习惯”、“要健康饮食”、“要家庭和谐”......大众只会觉得你把他们当傻子，或者把他们当小屁孩，像父母念经一样说“你要认真学习”。显然，对于很多人来说，他们不是不知道这样做有好处，而是“不知道怎么做”，或者“没有做到”和“做不到”本身就是他们面临的问题，需要你指导他们解决。如果你能用你的专业知识说清楚“为什么这样做很好”，“为什么做不到”，“怎么才能做到”，......你也算真正超越了这群受众的“常识”，而具备有用性。04给建议不等于给一堆“自我调适”的方法“心理小贴士”都喜欢无情景、人群或问题差别地给一些自我调适的建议，比如焦虑了就做个深呼吸，多运动，做冥想，听听放松音乐。事实上，这些希望被大众自觉使用的自我调适建议，总是落后于大多数人自发的心理调适努力（人家早就用过了，可能只是不知道哪个起效，哪个用对，哪个不当使用等等）。因此，我们不能局限于给一堆可能有用的自我调适办法，劝大众使用，怎么让大众发现自己正在使用的一些方式是非常好的（确认），让大众多用或坚持用已经用好的方式，指导大众把没有用对的方式用好，减少不恰当应对方式的使用也是非常重要的。这是对压力下的“自主功能”和“个体差异”的尊重。05避免给建议成为教大众给自己做“精神手术”正如不是谁焦虑了做个深呼吸或者冥想都有用，每一种自我调适方式对不同性质的问题都有其适应范围和作用限度。这些都应该在给大众自我调适建议时一同告知。有两个与此相关的误区：第一，没有区分技术层级，教了大众一些本该由专业人员操作的技术。这无疑是让大众自己给自己做“精神手术”。有的“心理小贴士”简单地告诉大众一些专业的概念或者本该由专业人员指导/操作才能更有效的技术，没有什么实用性。比如我们用再多比喻、故事、例子来证明“改变自己的负面想法”，“反思自己的非理性信念”有多重要，都不如你在一线工作经验中总结和罗列“人们在疫情中可能存在的负性想法及其影响，指导大家如何发现和改变这些负面想法”更有用。在心理救援工作中，很多时候“直接给一些贴心的东西”，比“教泛泛而谈的方法让他们自己找想要的东西”更符合紧迫的现实（支持性心理干预的工作就是这样），好比这时你告诉一个人“缺爱/需要爱”，还不如给一个人“爱”；你告诉大家要做“冥想”、“深呼吸”，还不如带着大家做“冥想”、“深呼吸”。第二，没有区分问题性质，教了大众一些“自我调适”技能解决严重心理问题。这无疑是教大众“用按摩治疗癌症”。我们需要指导大众判断自己面临的问题的性质，以确定这些自我调适的建议是解决这些问题的辅助手段，还是主要办法。尤其是在大灾大难之后，告诉大众可能会出现什么样的心理压力反应，哪些反应是正常的，哪些反应是有临床意义的，哪些反应是不容易被识别的，哪些反应是容易被误解的，哪些反应是需要专业干预的，提供哪里可以找到对应的专业帮助的信息，指导如何寻求专业帮助，......可能比单纯的自我调适建议更重要。这也是我们日常心理健康教育工作的一部分，即压力反应教育。06避免制造心理学是万能的错觉有很多问题是心理学或者心理工作者解决不了的。“心理小贴士”只是为大众解决心理困惑多提供了一个选择，而且这个选择也许无效，或者仅仅带来一时或一点的缓解。在给建议时，让大众认识心理学、心理工作者能够帮助他们做些什么，也是有必要的。同时，疫情中的心理工作者需要和其他组织、个人合作。灾难下催生的救助需求是全方位的，别想由一个领域的人满足所有领域的需求。正如心理热线没法解决隔离病房的吃饭问题，也没法解决隔离群众的就医问题。我们最多可以和他们一起面对没有解决这些问题之前的烦恼，以及陪他们一起解决这些问题。07不常用但有用的24小时心理热线“发展自我援助能力”，“持续稳定的支持性环境”，“专业心理咨询”和“医疗干预”是大灾大难中心理援助工作的几个重要方面。24小时心理热线就是为疫情中心理有困扰的群众提供的“持续稳定可及的支持性环境”的一部分（你用不用我，我都在在这里，只要你用我，我一定在这里等着你）。24小时心理热线存在的意义并不在于有很多人拨打它，让更多人知道它的存在，什么时候可以使用它，愿意使用它，就已经赋予了它重要的意义。好比有些人害怕失眠，又不愿意随便吃药助眠，但是总要在身上备点安眠药才能入眠。因此，作为疫情中专业求助资源的一部分，在心理小贴士中向大众推广24小时心理热线，也有重要的意义。类似的，还可以多提供一些其他的具备可及性和专业性的求助资源。人的一生总会遇到这样那样的事情，越过去了就是成长，越不过去就是创伤。“心理小贴士”发挥的功能就是让他们在越过自己人生“事件”时，多一个选择。作者简介：罗华中，心理治疗师，重庆市江北区精神卫生中心心理卫生科主任，重庆市江北区家庭心理健康指导中心负责人，擅长焦虑抑郁（以及与焦虑抑郁有关的学习问题、睡眠问题、成瘾问题、暴饮暴食、行为问题、躯体不适、人际关系问题）的咨询和治疗，情感婚姻家庭咨询，心理危机干预和心理救援。本文转载自微信公众号：?罗妈的课Lomantic（ID：gh_3a40ebeb709c）。

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罗华中

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扎心吐槽：疫情中大量发布的心理健康小贴士！（第二版）

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